1. Sobre esta política
Esta política explica cómo Sales Assist, la app Android desarrollada por SaaS Holic, S.A. y publicada en Google Play por SaaS Holic, trata los datos personales. La app permite a los vendedores autorizados de una tienda registrar ventas en eventos y ferias directamente en el sistema de gestión de la tienda (iVend Retail). Cualquiera puede descargarla, pero solo la puede usar un vendedor con usuario activo en el sistema de la tienda. Los compradores no crean una cuenta en la app.
2. Quién es el responsable
La tienda que usa Sales Assist es la responsable de los datos: decide para qué se tratan y los guarda en su propio sistema. En el piloto actual, esa tienda es Time Out Panama, S.A., operadora de Puma en Panamá.
SaaS Holic, S.A. (Clayton, Ciudad del Saber, Panamá) desarrolla la app y actúa como encargada de la tienda: trata los datos solo para prestar el servicio que la tienda contrató, siguiendo sus instrucciones.
3. Qué datos trata la app
- El vendedor. Su usuario en el sistema de la tienda, su nombre y su código de vendedor. La contraseña se comprueba una sola vez contra el sistema de la tienda por una conexión cifrada y nunca se guarda.
- El comprador, solo si la venta va a su nombre. Si no, la venta sale a nombre del cliente de contado y no se pide nada. Si va a su nombre: número de cédula o pasaporte; nombres y apellidos, solo para darlo de alta como cliente nuevo; el país del pasaporte, solo con pasaporte; y, de forma opcional, teléfono y correo para enviarle la factura y el comprobante. Si se lee el código QR de la cédula, solo se toman el número y los nombres. Si el comprador ya es cliente, se leen del sistema de la tienda su nombre, teléfono y correo para mostrarlos y precargar el envío, sin guardarlos en la app.
- La venta. Artículos, cantidades, precios, impuestos, medio de pago y vendedor. Si se paga con tarjeta, solo los últimos 4 dígitos: el cobro se hace en una terminal aparte y la app nunca ve el número completo.
4. Para qué se usan y con qué base
- Para registrar la venta y dar de alta al comprador como cliente de la tienda. Base: la compra que hace el comprador y la relación comercial con la tienda.
- Para emitir la factura electrónica. Base: las obligaciones fiscales de la tienda.
- Para enviar la factura y el comprobante por teléfono o correo. Base: el consentimiento del comprador, porque esos datos son opcionales.
Si el comprador prefiere no dar sus datos, la venta se puede hacer igual a nombre del cliente de contado. La app no toma decisiones automatizadas sobre nadie.
6. Qué queda en el equipo
- La sesión del vendedor y la configuración de la app, cifradas con AES-256 y el almacén de claves de Android. Se borran al cambiar el día, al cerrar el turno o cuando entra otro vendedor.
- El catálogo de productos del día.
- Las ventas que el vendedor suspende para terminarlas después, que también quedan registradas en el sistema de la tienda. En el equipo guardan las líneas de la venta, el código interno del cliente y su nombre corto (por ejemplo, «JUANA P.»), nunca su cédula, teléfono ni correo. Se conservan hasta que la venta se retoma o se descarta; al descartarla, se borra del equipo y del sistema de la tienda.
- Los datos de la app quedan fuera de las copias de seguridad del equipo, y desinstalar la app los borra.
7. Cuánto tiempo se conservan
En el equipo, como se describe en la sección 6. En el sistema de la tienda, la tienda decide cuánto tiempo conserva las ventas y los datos de clientes, según sus obligaciones legales y fiscales; pregúntale a la tienda su plazo.
8. Tus derechos
Puedes pedir acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos (eliminarlos) u oponerte a su uso, o recibirlos en un formato portable, y retirar tu consentimiento para que te contacten por teléfono o correo. Como la tienda es la responsable de los datos, envía tu solicitud a la tienda, con copia a [email protected]; si nos escribes solo a nosotros, se la trasladaremos. Las solicitudes de acceso se responden en un plazo de 10 días hábiles, como exige la Ley 81 de 2019 de Panamá. Si no quedas satisfecho, puedes reclamar ante la autoridad panameña de protección de datos (ANTAI), antai.gob.pa.
9. Seguridad
La app solo pide acceso a la red (no pide permisos de cámara, ubicación ni almacenamiento), usa exclusivamente conexiones cifradas (HTTPS) y nunca envía tráfico sin cifrar. En los equipos de producción, la pantalla está protegida contra capturas.
10. Menores de edad
Sales Assist es una herramienta de trabajo para vendedores de tienda y no está dirigida a menores. Si una venta debe hacerse a nombre de un menor, la tienda la gestiona con su representante legal.
11. Cambios y contacto
Publicaremos cualquier cambio en esta página con un nuevo número de versión y fecha de vigencia. Para consultas sobre esta política, escribe a [email protected].