Proyectos a tu manera
Vistas de lista, tablero y Gantt, sprints de todos los proyectos y una vista de portafolio.
Work Hub
Planifica proyectos, atiende tickets de soporte con SLA que se miden de verdad y registra cada hora, desde una sola consola en la que confían tu equipo y tus clientes.
Míralo en acción
Por qué Work Hub
Ticket 214
SLA medido
Tarea del proyecto
Ilustración con datos de ejemplo: un ticket llega por correo, se atiende con su SLA medido y se vuelve trabajo del proyecto, con sus horas.
Un ticket de soporte puede convertirse en trabajo de proyecto, y la conversación con el cliente se queda en el ticket.
Tiempos de respuesta y de solución medidos con pausas y niveles de escalamiento, no calculados a mano.
Tu logo y tu propio dominio, empresa por empresa.
Qué incluye
Vistas de lista, tablero y Gantt, sprints de todos los proyectos y una vista de portafolio.
Fases, hitos, línea base, puertas de fase y reportes de estado para proyectos estructurados.
Tickets con tableros, colas y filtros guardados, y en cada uno una respuesta pública o una nota interna.
Relojes que se pausan cuando corresponde, escalamiento por niveles y una encuesta de satisfacción al cerrar.
Los tickets llegan desde tu buzón y se pueden responder por correo.
Hojas de horas con aprobación, temporizador en cada ítem y capacidad contra asignación por persona.
Comentarios, adjuntos, historial, listas de chequeo, tareas recurrentes e ítems internos que el cliente nunca ve.
Flujos de trabajo visuales, reglas de automatización, webhooks y plantillas de correo.
Actas de reunión, enunciados de trabajo, recordatorios y envío de archivos con enlaces que caducan.
Vive dentro de la consola y te ayuda a encontrar y entender tu trabajo.
Inicio de sesión único con tu cuenta de Microsoft, roles y clientes que solo ven sus propios tickets.
Marca blanca con tu logo y tu propio dominio.
Lo que viene
Lo estamos construyendo. Todavía no es parte del producto.
Los asistentes de IA podrán consultar y actuar sobre tus proyectos y tickets con los mismos permisos que ya tiene cada usuario.
Cuéntanos cómo trabaja hoy tu equipo y te mostramos Work Hub con proyectos y tickets como los tuyos.